Ayuda e información
Preguntas frecuentes y documentos legales. ¿No encuentras una respuesta? Escríbenos a [email protected].
Preguntas frecuentes
¿OweView paga mis cuotas?
No - y nunca lo hará. OweView es un registro privado de tus compromisos y guardián de vencimientos: recuerda, calcula y muestra. Tú pagas tus cuotas como siempre lo has hecho - en tu banco - y simplemente registras el pago en la aplicación.
¿La aplicación se conecta a mi banco?
No. OweView no obtiene tu historial de transacciones y no requiere conexión con tu banco.
¿La aplicación necesita conexión a internet?
No para el uso diario de tus datos financieros ni para hacer simulaciones. Puede necesitarse conexión de red para la instalación, actualizaciones y para procesar una compra o restaurar la Versión completa a través del App Store o Google Play.
¿Dónde están mis datos?
Solo en tu dispositivo. Los montos, vencimientos, calendarios y los datos usados en las simulaciones se procesan localmente - OweView no tiene ningún servidor al que enviarlos.
¿OweView usa herramientas de análisis?
La aplicación no envía datos de telemetría ni información sobre cómo usas sus funciones a OweView. El App Store, Google Play o el sistema operativo pueden procesar de forma independiente ciertos datos técnicos según sus propias reglas.
¿Cuánto cuesta OweView?
Tu primer compromiso es gratis, sin tarjeta requerida. Ilimitado cuesta $199.00 en un solo pago en el App Store o Google Play. Sin suscripción.
¿Qué significa Ilimitado?
Ilimitado significa un desbloqueo único de la Versión completa sin suscripción recurrente. No significa una garantía de que la aplicación se seguirá desarrollando durante toda la vida del usuario, ni que la compra cubra futuros productos independientes de OweView.
¿Ilimitado es una suscripción?
No. Seguir usando la Versión completa que compraste no genera ningún cargo mensual o anual.
¿Qué pasa si cambio de teléfono?
En el teléfono anterior: Configuración → Respaldo → exportar a un archivo. En el nuevo: importa el archivo e ingresa tu contraseña. La compra Ilimitada se restaura con "Restaurar compras" - está vinculada a tu cuenta de la tienda.
Olvidé la contraseña de mi respaldo. ¿Se puede recuperar?
No. El archivo está cifrado precisamente para que nadie pueda leerlo sin la contraseña - ni siquiera nosotros. Guarda la contraseña en un gestor de contraseñas y haz respaldos nuevos de vez en cuando.
¿Qué pasa con mis datos si elimino OweView?
Los datos se almacenan localmente. Por eso, eliminar la aplicación o sus datos puede provocar su pérdida. OweView no tiene ninguna copia en su propio servidor y no puede recuperarlos.
¿Cómo se calculan los pagos anticipados y los calendarios?
Con matemáticas estándar de préstamos, a partir de los datos que ingresas. El resultado no tiene por qué coincidir exactamente con las cifras de tu banco - el banco puede aplicar reglas adicionales derivadas de tu contrato, su método de cálculo de intereses, fechas de aplicación o redondeos.
¿Cómo funcionan los recordatorios?
Son notificaciones locales programadas en tu dispositivo - por defecto 3 días antes y el día del vencimiento, a la hora que elijas. Nunca pasan por ningún servidor.
¿OweView da asesoría financiera?
No. OweView muestra los efectos potenciales de los parámetros que eliges. La decisión es tuya.
Tengo un problema con el funcionamiento de OweView. ¿Dónde lo reporto?
Escribe a: [CORREO DE SOPORTE]. Describe el problema y, si puedes, incluye el modelo de tu teléfono, la versión del sistema y la versión de OweView.
Quiero un reembolso. ¿Qué hago?
El pago se procesa técnicamente a través del App Store o Google Play, por lo que el reembolso suele tramitarse a través de la tienda correspondiente. Un reembolso de la tienda es independiente de una queja sobre el funcionamiento de OweView y no limita tus derechos legales como consumidor.