Aide et informations
Questions fréquentes et documents juridiques. Vous ne trouvez pas de réponse ? Écrivez-nous à [email protected].
Questions fréquentes
Est-ce qu'OweView paie mes mensualités ?
Non - et cela ne sera jamais le cas. OweView est un registre privé de vos engagements et un gardien des échéances : il rappelle, calcule et affiche. Vous payez vos mensualités comme d'habitude - auprès de votre banque - et vous enregistrez simplement le paiement dans l'application.
L'application se connecte-t-elle à ma banque ?
Non. OweView ne récupère pas votre historique de transactions et ne nécessite aucune connexion à votre banque.
L'application nécessite-t-elle une connexion Internet ?
Pas pour l'utilisation quotidienne de vos données financières ni pour effectuer des simulations. Une connexion réseau peut être nécessaire pour l'installation, les mises à jour, ainsi que pour traiter un achat ou restaurer la Version complète via l'App Store ou Google Play.
Où sont mes données ?
Uniquement sur votre appareil. Les montants, échéances, échéanciers et données utilisées pour les simulations sont traités localement - OweView n'a aucun serveur vers lequel ils seraient envoyés.
OweView utilise-t-il des outils d'analyse ?
L'application n'envoie aucune donnée de télémétrie ni d'information sur votre utilisation des fonctionnalités à OweView. L'App Store, Google Play ou le système d'exploitation peuvent traiter indépendamment certaines données techniques selon leurs propres règles.
Combien coûte OweView ?
Votre premier engagement est gratuit, sans carte bancaire. La version Illimitée coûte 9,99 € en un seul paiement dans l'App Store ou Google Play. Sans abonnement.
Que signifie « Illimité » ?
Illimité signifie un déblocage unique de la Version complète, sans abonnement récurrent. Cela ne signifie pas une garantie que l'application sera développée pendant toute la durée de vie de l'utilisateur, ni que l'achat couvre tout futur produit OweView distinct.
L'offre Illimité est-elle un abonnement ?
Non. Continuer à utiliser la Version complète que vous avez achetée n'entraîne aucun frais d'abonnement mensuel ou annuel.
Que se passe-t-il si je change de téléphone ?
Sur l'ancien téléphone : Paramètres → Sauvegarde → exporter vers un fichier. Sur le nouveau : importez le fichier et saisissez votre mot de passe. L'achat Illimité est restauré via « Restaurer les achats » - il est lié à votre compte de la boutique.
J'ai oublié le mot de passe de ma sauvegarde. Peut-il être récupéré ?
Non. Le fichier est chiffré précisément pour que personne ne puisse le lire sans le mot de passe - y compris nous. Conservez le mot de passe dans un gestionnaire de mots de passe et effectuez de nouvelles sauvegardes régulièrement.
Qu'advient-il de mes données si je supprime OweView ?
Les données sont stockées localement. Supprimer l'application ou ses données peut donc entraîner leur perte. OweView n'en possède aucune copie sur son propre serveur et ne peut pas les récupérer.
Comment sont calculés les remboursements anticipés et les échéanciers ?
Selon les méthodes standard de calcul des prêts, à partir des données que vous saisissez. Le résultat peut différer légèrement des chiffres de votre banque - celle-ci peut appliquer des règles supplémentaires liées à votre contrat, à sa méthode de calcul des intérêts, aux dates de valeur ou aux arrondis.
Comment fonctionnent les rappels ?
Ce sont des notifications locales programmées sur votre appareil - par défaut 3 jours avant et le jour de l'échéance, à l'heure de votre choix. Elles ne transitent jamais par un serveur.
OweView donne-t-il des conseils financiers ?
Non. OweView présente les effets potentiels des paramètres que vous choisissez. La décision vous appartient.
J'ai un problème avec le fonctionnement d'OweView. Où le signaler ?
Écrivez à : [ADRESSE E-MAIL ASSISTANCE]. Décrivez le problème et, si possible, indiquez le modèle de votre téléphone, la version du système et la version d'OweView.
Je souhaite un remboursement. Que dois-je faire ?
Le paiement est techniquement traité par l'App Store ou Google Play, la procédure de remboursement passe donc généralement par la boutique concernée. Un remboursement par la boutique est distinct d'une réclamation concernant le fonctionnement d'OweView et ne limite pas vos droits légaux de consommateur.